Este lunes día 28 de septiembre pondremos en marcha la nueva plataforma de reservas de instalaciones y actividades, que ofrece importantes ventajas respecto al sistema actual. La plataforma estará disponible a través de la aplicación móvil “Club Natación Pamplona” que ya pueden descargar en sus teléfonos móviles, y también a través la página web del Club, dentro del “Área de socios”, que ofrecerá una vista renovada.
Para acceder a la plataforma ya no servirán las claves de acceso que veníamos utilizando hasta ahora.
El lunes día 28 se enviará por correo electrónico a todos los socios y socias que tengan registrado su e-mail en el Club el nuevo usuario y contraseña, que servirá tanto para la aplicación móvil como para el área de socios de la página web. Si todavía no tienen registrado su e-mail, pueden hacerlo escribiendo a
info@clubnatacionpamplona.com. En caso de que pierdan u olviden sus claves de acceso no será necesario solicitarlas en oficinas, podrán recuperarlas de forma automática a través de la propia plataforma.
El sistema es más rápido e intuitivo que el actual y ofrece mayor información, como por ejemplo el número de personas que estarán en la instalación o actividad que hayamos reservado, la gestión de listas de espera o un sistema de mensajería propio. Además, hay que tener en cuenta algunas novedades que ofrece:
-Los socios y socias podrán reservar instalaciones y actividades desde el día anterior y para el mismo día, es decir, desde las 08,00 de un lunes se podrá reservar para el mismo lunes y también para el martes. Como máximo se podrá realizar una reserva diaria de cada tipo, salvo en las clases de multiactividad, donde el número de reservas podrá ser mayor según el tipo de bono adquirido.
-La plataforma tiene un sistema de listas de espera, de modo que si la instalación que queremos ocupar ya está reservada pero hay una anulación, recibiremos un mensaje que nos permitirá hacer la reserva. Por ello es muy importante que si un socio o socia hace una reserva y no va a acudir a la misma, la anule antes del plazo marcado.
-El plazo para anular una reserva es de dos horas antes de la cita, con el fin de que a quien esté en lista de espera le de tiempo a acudir al Club si la plaza se queda libre. Si un socio o socia hace una reserva y no acude será bloqueado durante una semana, de modo que en ese periodo no podrá hacer nuevas reservas. Si el socio o socia vuelve a hacerlo por segunda vez, será bloqueado durante 30 días. Apelamos a la responsabilidad y a la solidaridad de nuestros usuarios y usuarias, sobre todo teniendo en cuenta la alta demanda de instalaciones en horas punta.
Seguirá existiendo la posibilidad de realizar reservas por teléfono en portería, pero solicitamos a nuestros socios que utilicen la plataforma siempre que sea posible. Hay que tener en cuenta que el volumen de reservas se ha incrementado mucho debido a las medidas de prevención de la covid19 y sería imposible gestionarlas todas de forma telefónica, pudiendo llegar a bloquear la centralita.
Las instalaciones disponibles para reservar serán las siguientes:
Desde el 28 de septiembre:
-Pistas de Tenis (desde los 14 años)
-Pistas de pádel (desde los 14 años)
-Frontón (desde los 14 años)
-Sala de musculación (Desde los 18 años y que tengan activado el acceso)
-Piscina de 25 metros (desde los 14 años)
-Piscina de enseñanza (desde los 14 años)
-Piscina de hidromasaje (desde los 16 años)
-Asadores (Desde los 18 para grupos de máximo 6 personas)
Desde el 5 de octubre:
-Clases de multiactividad (desde los 16 años y que hayan adquirido el bono)
-Sala de estudio menores (para menores de 16 años)
-Sala de estudio mayores (para mayores de 16 años)
-Mesas para celebraciones y cumpleaños (Desde los 18 años para grupos de máximo 6 personas)
Deseamos que nuestros socios y socias saquen el máximo partido a esta nueva herramienta ¡Nos vemos en el Club!
